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电商的全渠道时代

所谓的全渠道,就是给消费者提供一种便利,让用户任何时间、地点、用任何设备下单,并且允许商家、品牌用最低的成本、最好的用户体验方式服务到消费者。

全渠道对一个商家的自身管理要求将会更加严格,同时也会让商家面临几大最重要的问题,总结一下主要面临五大问题:

一.       店铺资料和会员资料的归整,如何将线上会员,线下会员资料保存,以便于推销再      次销售

二.       商家线上商品和线下商品的管理及关联,如何将本地商品建议标准统一的名称,再与线上商品进行匹配,方便用户,也方便商家后续的订单商品处理和核对

三.       线上库存和线下库存的整合,商家如何对库存进行合理分配,调拨,对预警的产品及时采购

四.       商家如何及时处理线上和线下的订单,线上订单的审核,打印,打包,称重,发货等流程管控;线下订单如何走线上物流发货等等

五.       商家在利润率越来越少的今天,如何清晰的看到某产品,某订单,某店铺的利润,费用等运营情况

六.       如何处理电商的一些特殊业务,例如返现,退货,特单,运费核对等等

七.       面对以上问题,该怎么选择方便的工具来帮助员工完成工作,更加快捷方便,减少人力成本,该选择怎样的工具来整合商家的全渠道业务,得到利润最大化。

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